Termeni și condiții

1. Cine suntem

hazegen.com („HazeGen”, „Platforma”) este operat de HAZE ENTERPRISE S.R.L., CUI RO51154918, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025003336008, capital social 100 lei, cu sediul social în Str. Sărarilor 26B, Bl. D, Et. 8, Ap. 91, Craiova, jud. Dolj, România („Operatorul”). Ne poți contacta la edward@hazegen.com, telefon +40 770 505 704.

Platforma îți permite, pe bază de credite preplătite, să generezi imagini și clipuri video cu ajutorul modelelor de inteligență artificială, să rulezi fluxuri de lucru ComfyUI găzduite, să folosești generatoare de prompturi, să antrenezi modele LoRA personalizate din propriile fotografii și să folosești serviciul din asistenți AI compatibili, prin conectorul MCP.

Folosind Platforma, ești de acord cu acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești serviciul.

2. Contul

Crearea contului este gratuită și se poate face cu email și parolă sau prin contul Google. Trebuie să ai cel puțin 18 ani și să furnizezi informații corecte.

Ești responsabil de păstrarea în siguranță a datelor de autentificare și de tot ce se întâmplă în contul tău.

3. Creditele și plata

Serviciile se plătesc prin credite preplătite, vândute în pachete. Prețurile afișate includ TVA. Plățile sunt procesate securizat de Stripe; HazeGen nu stochează datele cardului tău.

Creditele sunt valabile 30, 45 sau 60 de zile de la data achiziției, în funcție de pachet (Starter — 30 de zile, Creator — 45 de zile, Studio — 60 de zile); termenul exact este afișat înainte de cumpărare și în emailul de confirmare. Orice achiziție nouă prelungește valabilitatea întregului sold, cu termenul pachetului nou, de la data noii achiziții. La expirare, creditele neconsumate se pierd și nu se rambursează, cu excepția drepturilor legale de retragere descrise mai jos. Creditele achiziționate înainte de introducerea acestei reguli rămân fără termen de expirare până la următoarea achiziție.

Creditele nu sunt transferabile între conturi, nu pot fi schimbate în bani și nu constituie monedă electronică. Fiecare generare consumă un număr de credite afișat înainte de a genera. Dacă o generare eșuează sau este blocată de sistemele de siguranță, creditele se returnează automat în cont.

4. Dreptul de retragere

Creditele reprezintă conținut digital furnizat imediat. La cumpărare, îți exprimi acordul pentru executarea imediată a contractului și iei act că dreptul legal de retragere de 14 zile se pierde pentru creditele deja consumate.

Pentru creditele neconsumate poți solicita rambursarea în termen de 14 zile de la cumpărare, scriindu-ne la edward@hazegen.com (poți folosi formularul-model de mai jos).

5. Garanția legală de conformitate

Pentru conținutul și serviciile digitale cumpărate de pe Platformă beneficiezi de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 141/2021. Dacă, după plată, creditele nu apar în contul tău sau o generare plătită nu îți este furnizată, scrie-ne la edward@hazegen.com: remediem problema, îți returnăm creditele sau îți rambursăm suma plătită, în condițiile prevăzute de lege.

Rezultatele sunt create automat de modele AI și pot varia de la o generare la alta; nu garantăm că un anumit rezultat va corespunde așteptărilor tale artistice.

6. Utilizare permisă

Nu poți folosi Platforma pentru a genera conținut ilegal, care încalcă drepturile altora (inclusiv drepturi de autor sau de imagine), conținut care implică minori în context sexual, conținut defăimător, sau pentru dezinformare prezentată drept realitate.

Dacă încarci fotografii sau clipuri în care apar alte persoane, declari că ai acordul acestora pentru utilizarea imaginii lor în generări. Este interzisă generarea de conținut cu persoane reale fără consimțământul lor.

Modelele AI includ sisteme de siguranță care pot bloca anumite generări; în aceste cazuri creditele se returnează. Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile care încalcă în mod repetat aceste reguli.

7. Antrenarea LoRA și fluxurile de lucru găzduite

Poți încărca fotografii și antrena un model LoRA personalizat numai cu fotografii în care apari tu sau persoane adulte care și-au dat acordul pentru aceasta. Fotografiile cu minori sunt interzise: setul de fotografii este verificat automat, iar dacă persoana pare minoră antrenarea este refuzată și creditele se returnează.

Nu poți folosi un model LoRA sau fluxurile de lucru găzduite pentru a te da drept o persoană reală ori pentru a crea deepfake-uri înșelătoare cu persoane reale — conținut care ar putea face pe cineva să creadă, în mod fals, că acea persoană a spus sau a făcut ceva.

Modelul LoRA antrenat este privat: este disponibil numai în contul tău, nu îl punem la dispoziția altor clienți și nu îl publicăm. Se șterge atunci când îl ștergi tu din bibliotecă sau când îți ștergi contul. Același regim se aplică fișierelor LoRA pe care le încarci tu; pentru acestea garantezi că ai dreptul să le folosești.

Antrenarea consumă numărul de credite afișat înainte de pornire; dacă antrenarea eșuează, creditele se returnează automat.

8. Conținut generat cu AI — transparență

Tot conținutul produs pe Platformă este generat sau manipulat artificial cu sisteme de inteligență artificială.

Conform Regulamentului (UE) 2024/1689 (AI Act, art. 50), dacă publici conținut realist care înfățișează persoane, locuri sau evenimente existente și care ar putea fi perceput drept autentic (deepfake), ai obligația legală să indici clar, la publicare, că acel conținut a fost generat sau manipulat artificial. Această obligație îți aparține ție, în calitate de utilizator care implementează conținutul.

Acolo unde este posibil tehnic, fișierele descărcate includ metadate care indică proveniența artificială a conținutului. Nu îndepărta aceste marcaje atunci când publicarea lor este cerută de lege.

9. Proprietate intelectuală

Rezultatele generate în contul tău îți aparțin și le poți folosi inclusiv în scop comercial, în măsura permisă de lege și de termenii furnizorilor de modele AI utilizați de Platformă.

Ești singurul responsabil pentru materialele pe care le încarci ca referință (fotografii, clipuri) și garantezi că ai dreptul să le folosești.

10. Disponibilitate și răspundere

Platforma folosește modele AI furnizate de terți; disponibilitatea și comportamentul acestora pot varia, iar serviciul este furnizat „ca atare”, fără a aduce atingere drepturilor tale legale de consumator, inclusiv garanției legale de conformitate descrise mai sus. Nu garantăm că un anumit rezultat va corespunde așteptărilor tale artistice.

În limita permisă de lege și fără a aduce atingere drepturilor tale legale de consumator, răspunderea noastră totală este limitată la sumele plătite de tine către Platformă în ultimele 12 luni. Această limitare nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă.

11. Funcționalitate și compatibilitate

Rezultatele se livrează digital, în contul tău, ca fișiere descărcabile în formate standard (JPG/PNG pentru imagini, MP4 pentru video). Pentru utilizarea Platformei ai nevoie de un browser web modern și de o conexiune la internet.

Generările sunt supuse unor sisteme automate de moderare ale furnizorilor de modele AI; dacă o generare este blocată, creditele se returnează automat.

12. Facturare

Pentru fiecare achiziție se emite automat o factură fiscală, trimisă pe emailul contului.

13. Reclamații

Ne poți trimite orice reclamație pe email, la edward@hazegen.com, împreună cu emailul contului și o scurtă descriere a problemei. Îți răspundem în cel mult 30 de zile de la primire.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro, Telefonul consumatorului: 021 9551) sau, pentru soluționarea alternativă a litigiilor, Direcției SAL din cadrul ANPC — reclamatiisal.anpc.ro.

14. Formularul de retragere

Pentru creditele neconsumate, în termen de 14 zile de la cumpărare, poți folosi modelul de mai jos (transmis la edward@hazegen.com):

„Către HAZE ENTERPRISE S.R.L., Str. Sărarilor 26B, Bl. D, Et. 8, Ap. 91, Craiova, jud. Dolj, România, edward@hazegen.com: Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la achiziția următorului conținut digital: [pachetul de credite], comandat la data [data], de către [numele consumatorului, emailul contului]. Semnătura (doar dacă formularul este transmis pe hârtie), Data.”

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni, de exemplu când adăugăm funcționalități noi sau când se schimbă legislația. Versiunea în vigoare este publicată întotdeauna pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Despre modificările importante te anunțăm pe emailul contului cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare. Modificările nu afectează creditele deja cumpărate. Dacă nu ești de acord cu noii termeni, îți poți închide contul oricând; dacă folosești în continuare Platforma după intrarea lor în vigoare, se aplică noii termeni.

16. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator cu reședința în alt stat, păstrezi protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii statului în care locuiești.

17. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni: edward@hazegen.com, telefon +40 770 505 704.